Refund policy

n Oslo Nutrición queremos que quedes satisfecho con tu compra.

Derecho de retracto (5 días hábiles). De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), en las compras realizadas a distancia dispones de 5 días hábiles, contados desde la entrega del producto, para ejercer el derecho de retracto sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a hello@oslonutricion.com indicando tu número de pedido.

Estado del producto. Los productos deben devolverse sin abrir, sin usar y en su empaque original. Por tratarse de productos de consumo (suplementos y alimentos), por seguridad e higiene no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el sello roto, salvo defecto de fábrica.

Reembolso. Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso del valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario, por el mismo medio de pago utilizado.

Costos de envío de la devolución. En caso de retracto, los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del cliente. Si el producto llega defectuoso o enviamos uno equivocado, Oslo Nutrición asume todos los costos de recogida y reenvío.

Garantía legal. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la ley. Si recibes un producto defectuoso o vencido, escríbenos a hello@oslonutricion.com con tu número de pedido y una foto, y lo resolvemos.

Dirección para devoluciones. Calle 54 # 50-41, Bello, Antioquia, Colombia.